2025年9月，山东济南一名消费者爆料称家中小熊电器养生壶突发爆炸，导致一岁孩子全身40%大面积烫伤，该事件引发社会广泛关注，以下是具体情况梳理： 事件核心信息事故经过：9月20日晚，孩子在床头柜边玩耍时，家中正在使用的小熊养生壶突然爆炸，崩出的碎玻璃砸中孩子头部血管，热水泼溅至孩子全身。9月24日孩子已接受手术，后续还需进行植皮及疤痕修复治疗。涉事产品背景：涉事养生壶在电商平台销量较高，拼多多“小熊家用电器官方旗舰店”同款产品标价68元，显示“已拼32.3万+件”。小熊电器董秘提及涉事产品可能已使用两年多，非新出厂产品，使用过程中是否出现问题尚不确定。 企业回应与处理进展初步应对：事件发酵后，小熊电器于9月28日公开回应，称第一时间安排专人赶往医院慰问家属，并持续与家属保持沟通以提供帮助。事故原因核查：企业表示因尚未接触到涉事产品及现场，无法判断具体事故原因，强调需等待家属提供相关物品进行鉴定，后续会及时通报调查结果。同时提示玻璃材质器具若遇磕碰、撞击可能影响稳定性。售后争议关联：此前多名消费者投诉小熊养生壶存在壶身破裂问题，且企业曾以“玻璃不属于质保范围”为由拒绝退货退款，建议消费者自费更换壶身，此次事件也让其售后处理模式再度引发质疑。 同类问题与行业隐患过往投诉情况：在黑猫投诉等平台，有多起关于小熊养生壶的投诉，例如2025年9月有消费者称严格按说明使用不到20次的养生壶壶底出现20厘米裂纹，导致沸水外溢；5月也有用户反馈新壶使用不到半个月即破裂。行业共性风险：养生壶多采用高硼硅玻璃材质，虽主打耐高温，但若生产过程中存在材质缺陷、工艺不达标，或长期使用后出现老化、隐性损伤，在加热时可能因温度骤变等因素引发爆裂。 消费者应对建议及时维权：若遭遇类似产品安全问题，应第一时间保留涉事产品、现场照片及医疗记录等证据，依据《消费者权益保护法》向企业索赔，同时可向12315平台或市场监管部门投诉。安全使用提示：使用玻璃材质家电时，避免磕碰、撞击；定期检查产品是否有裂纹、老化等问题；严格遵循使用说明操作，如控制水量在刻度线内、避免干烧等。目前该事件的责任认定仍需等待进一步鉴定结果，后续可关注小熊电器的调查通报及家属与企业的协商进展。
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